অর্ডার ও রিটার্ন পলিসি – Faith Cart BD

আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও বিশ্বাসই আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। তাই আমরা অর্ডার ও রিটার্ন সংক্রান্ত একটি স্বচ্ছ এবং সহজ নীতি অনুসরণ করি।

✅ রিটার্ন ও রিফান্ডের শর্তাবলী
আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি ডেলিভারির সময় যদি নিচের যেকোনো সমস্যার সম্মুখীন হয়, তাহলে আপনি রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য যোগ্য হবেন:

✅পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত (ফাটা/ভাঙা) অথবা ত্রুটিপূর্ণ হলে।
✅ডেলিভারকৃত পণ্যে পরিমাণে ঘাটতি থাকলে।
✅ভুল পণ্য, ভুল আকার / রঙ / মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পেলে।
✅পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে বৈসাদৃশ্য থাকলে।

এমন কোনো সমস্যা দেখা দিলে, অনুগ্রহ করে পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

📦 রিটার্ন ও রিফান্ড প্রক্রিয়া
পণ্য যাচাইয়ের পর, রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে আপনি আপনার রিফান্ড পেতে পারেন:
ব্যাংক ট্রান্সফার
বিকাশ/নগদ
Faith Cart ভাউচার এর মাধ্যমে।
আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

🔁 সিদ্ধান্ত পরিবর্তন এবং বাছাইকৃত পণ্যে রিটার্ন
নির্বাচিত কিছু পণ্যে আমরা আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তনকে সম্মান করি। এ ধরনের ক্ষেত্রে বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসির নিচের অংশ দেখুন অথবা কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।

📞 কাস্টমার সাপোর্ট
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম ২৪/৭ প্রস্তুত:
📧 ইমেইল: support@faithcartbd.com
📞 ফোন: +880 1540-076272
💬 ফেসবুক পেইজ: facebook.com/faithcartbd/

❗ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
ব্যবহৃত/ওপেন প্যাকেজ পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়, যদি না উল্লেখযোগ্য ত্রুটি থাকে।

কিছু পণ্য যেমন অর্নামেন্টস, কসমেটিক্স, অন্তর্বাস প্রভৃতি হাইজিন কারণে রিটার্নযোগ্য নয়।
Faith Cart BD সবসময় চায় আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন। আমাদের রিটার্ন নীতিমালা সহজ, পরিষ্কার এবং গ্রাহকের স্বার্থ সুরক্ষায় তৈরি।